Durch gute Kommunikation zum Miteinander im Team und mit Klienten

Nichts scheint so einfach und ist doch manchmal das Schwierigste - der tägliche Umgang zwischen Menschen.

Ob im Umgang mit Klientinnen und Klienten oder mit Kolleginnen und Kollegen - schnell können aus einer Gesprächssituation Missverständnisse entstehen, ein Schlagabtausch werden oder die Gesprächspartner gehen wechselseitig auf Rückzug und Blockade.

Verständigung und Kooperation bleiben auf der Strecke.

Ziele des Seminars:

Mit dem Seminar sollen Grundlagen und Anwendung einer kooperationsstiftenden Kommunikation bewusst gemacht werden. An Beispielen sollen Wirkungsweisen von Verhalten und Kommunikation verdeutlicht werden.

Eigen- und gemeinsame Reflexion sollen gefördert werden, denn jede und jeder kann durch das eigene Verhalten zu einem guten Miteinander beitragen.

Inhalte:

- Wie wirken Tonfall, Mimik, Stimme und die Art und Weise der Kommunikation auf andere Menschen?

- Wie kann ich durch eigenes Kommunikationsverhalten zu einem guten Miteinander im Team beitragen?

- Wie kann ich eigene wichtige Anliegen konstruktiv und lösungsorientiert statt nörgelnd oder kritisierend ansprechen?

- Wie meistere ich angespannte oder Konfliktsituationen mit Klienten?

- Wie kann ich Klartext sprechen aber in Verbindung mit Wertschätzung und Augenhöhe?