Souverän bleiben Schwierige Kommunikationssituationen kompetent und ruhig meistern können

Jede Kommunikationssituation ist einzigartig.

Manchmal gehen wir selbst aktiv das Gespräch an, manchmal reagieren wir auf das Verhalten von zu betreuuenden Klienten.

Doch immer wieder kann es passieren, dass uns das Verhalten von Klienten oder eine sehr herausfordernde Situation aus dem Konzept bringt.

Wir laufen auf, wir reagieren zu emotional, wir verlieren unseren roten Faden ...

In diesem Seminar geht es darum, die Selbstführung in schwierigen oder spannungsgeladenen Kommunikationssituationen zu erhöhen.

Souveränes und selbstbestimmtes Kommunikationsverhalten setzt die Kenntnis voraus, welche Faktoren uns oder andere emotional überreagieren lassen oder aus dem Gleichgewicht bringen können.

In der Veranstaltung geht es deshalb zunächst darum, die eigene Persönlichkeit ein Stück mehr zu erkennen.

Was bringt uns selbst in Engpass?

Wann verlieren wir die Souveränität?

Welche Trickerpunkte habe ich und andere Kommunikationspartner?

Ziel des Seminars ist es, schwierige Situationen im Alltag der Behindertenhilfe besser meistern zu können mit Kompetenz und Ruhe.

- Erkennen typischer Verhaltensmuster und emotionaler Fallen

- Wie nah lasse ich manche Situationen an mich heran und wie viel professionelle Distanz brauche ich in bestimmten Gesprächssituationen?

- Methoden der inneren Abgrenzung, denn manchmal ist cool bleiben gefragt

- Emotionale Situationen bei sich und anderen entschärfen

- Einüben von konstruktiven Kommunikationsstrategien