Die Kunst erfolgreiche Gespräche zu führen Professionalität und Authentizität

Durch das Training soll die Wichtigkeit des persönlichen Kontaktes aufgezeigt werden. Die Teilnehmenden erhalten klare Strukturen und Vorgehensweisen in der Kommunikation, sowie noch mehr Sicherheit und Professionalität im Auftreten. Eine zielgerichtete, lösungsorientierte Kommunikationskultur wird gefestigt und selbstverständlich.

Trainingsinhalte:
Kommunikationsgrundlagen, Erscheinungsbild und Auftreten, Innere Haltung – äußere Wirkung, Sach- und Beziehungsebene, Stimme als Werkzeug, Sprechtraining, positive Stimmung schaffen, aktives Zuhören, Fragetechniken, Reizwörter, selbstbewusste und positive Formulierung, Nutzenformulierung, Selbst- und Fremdwahrnehmung, 4- Ohren-Modell

Vorgehensweise / Methodik:
Im Vordergrund steht die Erkenntnis des eigenen Handelns und keinesfalls das Einstudieren von modellhaftem Verhalten. JedeR Teilnehmende soll seine Individualität behalten. Mit ausgeprägter Sensibilität und Empathie werden alle ihrem Wissensstand entsprechend gefördert. Dabei wird immer wieder ein Abgleich von Selbstbild und Fremdbild hergestellt und die Teilnehmenden erkennen dadurch die Folgen Ihres Auftretens. Neue Methoden und Möglichkeiten werden in angenehmer Atmosphäre besprochen und einzelne, individuelle Umsetzungshilfen und Lösungsansätze erarbeitet. Dies erfolgt in einem ständigen Wechsel zwischen kurzen Inputphasen, Erkennen von Folgen von Kommunikation und Auftreten, Gruppenarbeiten, Diskussionen, spielerische Übungen und viel ausprobieren. Die Inhalte werden flexibel an den jeweiligen Bedarf der Teilnehmenden angepasst. In Rollenspielen probieren wir alle vorher besprochenen Kommunikationsmöglichkeiten aus und erarbeiten gemeinsam Lösungen.